Política de Gestión – Rev. 4

VIAGON AUTOCARES, S.L. tiene como compromiso fundamental buscar, a través de la profesionalidad en el servicio de transporte de viajeros, la plena satisfacción de sus clientes y la protección activa del Medio Ambiente.

La Gerencia se compromete igualmente a cumplir con todos los requisitos legales, medioambientales, de seguridad vial y reglamentarios aplicables, así como a responder a las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes.

Con este fin, se establece un Sistema de Gestión Integrado conforme a las normas UNE-EN ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, UNE-EN 13816:2003 y ISO 39001:2012, basado en los principios de mejora continua y eficacia del sistema, así como en la calidad del servicio de transporte.

VIAGON AUTOCARES, S.L. planifica sus actividades mediante una estructuración interna eficiente, formación continua y dotación de los medios técnicos necesarios, con el objetivo de:

Optimizar los recursos y costes del servicio.
Prevenir riesgos y errores operativos.
Mejorar de forma constante la experiencia del cliente.

Líneas generales de actuación

Fomentar la profesionalidad y la responsabilidad en todos los niveles de la organización.
Prestar un servicio de calidad centrado en la atención personalizada y la satisfacción del cliente.
Promover la resolución proactiva de problemas y la mejora continua.
Evaluar y controlar los aspectos ambientales relacionados con la actividad para reducir impactos negativos.
Aplicar medidas eficaces de prevención de la contaminación y reducción de residuos y consumos energéticos.
Colaborar con administraciones, ONGs y entidades para mejorar la gestión ambiental global.
Definir objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad vial integrados en la toma de decisiones.
Cumplir rigurosamente con la legislación ambiental, de transporte y seguridad vial vigente.
Sensibilizar y formar al personal sobre la importancia de su contribución ambiental y organizativa.
Garantizar la difusión y comunicación interna y externa de esta política.

La Gerencia impulsa esta Política a todos los niveles de la organización, promoviendo una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia en la prestación del servicio.

Ciudad Rodrigo, 9 de marzo de 2021

Fdo.: Jesús González González
Gerente